Destek
Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş işlem aşamalarında sorun yaşıyorum ne yapmalıyım?
Siparişimi tamamladıktan sonra adres değişikliği yapabilir miyim?
Siparişimi tamamladım, ancak sipariş sayfasında görüntülenmiyor. Ne yapmalıyım?
İade veya değişim yapabilir miyim?
Kargom ne zaman gelir?
Kargom ne zaman gelir?
Kargo ücreti ne kadar?
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ürünleri nasıl yıkamalıyım?
Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?
Siparişim ne zaman ulaşır
İşlem sırasında aldığın hata mesajını [email protected] mail adresine iletebilir ya da 0507 246 6632 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bize ulaşarak yardım alabilirsin.
Sipariş oluşturulduktan sonra adres değişikliği yapılmamaktadır.
Adres güncelleme talebin için, İletişim sayfamız üzerinden Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsin.
Ödeme yapılan kredi/banka kartındaki işlemleri kontrol edip, 0507 246 6632 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bize ulaşmanı rica ederiz.
Evet, kullanılmamış ve etiketi çıkarılmamış ürünleri 14 gün içinde iade edebilir ya da beden değişimi talep edebilirsiniz.
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargo firmasına bağlı olarak 2-5 iş günü içerisinde elinize ulaşır.
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargo firmasına bağlı olarak 2-5 iş günü içerisinde elinize ulaşır.
Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Sepetinizde ödeme sayfanızda görebilrsiniz.
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT seçenekleri ile güvenli alışveriş yapabilirsiniz.
Ürünlerimizin iç etiklerinde yıkama talimatları bulunur, genellikle derecede, ters çevirerek yıkamanızı öneririz.
Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.
Sipariş onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Siparişin kargo aşamalarını siparişlerim sayfasındaki ''kargom nerede'' linkinden takip edebilirsiniz.